返金ポリシー
Enrinオンラインショップでは、お客様に安心してご購入いただけるよう、以下のポリシーを定めております。
■ 商品の品質について
当店では品質管理に万全を期しておりますが、万が一以下のような不良や配送事故がございましたら、【商品到着日】にご連絡ください。
- 商品の破損・腐敗など著しい品質不良
- ご注文と異なる商品が届いた場合
確認のうえ、【代替品の発送】または【ご返金】にて対応いたします。
■ お客様都合による返品・キャンセル
食品という商品の特性上、以下の理由による返品・返金は原則お受けしておりません。
- 味や見た目などの主観的な理由
- ご注文間違い・ご連絡なしの受け取り拒否
- 配送時のご不在による劣化
ご理解のほどお願いいたします。
■ ご連絡方法
返品・返金のご依頼は、以下の情報を添えて、当店のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- ご注文番号
- 不具合の内容
- 該当商品の写真（可能な場合）
迅速に対応させていただきます。